Politika e Privatësisë

1. Kush jemi

Kulla e Andrrave operohet nga:

Për qëllimet e legjislacionit të zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave personale, operatori i Kulla e Andrrave është përgjegjës për të dhënat personale që përpunohen përmes kësaj faqeje dhe shërbimit të rezervimit direkt.

2. Të dhënat që mbledhim

Në varësi të mënyrës se si e përdorni faqen, mund të mbledhim të dhëna si:

• emrin dhe mbiemrin tuaj;
• adresën e emailit;
• numrin e telefonit;
• datat e mbërritjes dhe largimit;
• numrin e mysafirëve dhe hollësitë e rezervimit;
• mesazhet dhe kërkesat që na dërgoni;
• referencat dhe statusin e rezervimit;
• statusin e pagesës dhe referencat e transaksioneve;
• informacionin teknik të nevojshëm për sigurinë dhe funksionimin e faqes.

3. Pse i përdorim të dhënat tuaja

Të dhënat personale mund të përpunohen për të:

• iu përgjigjur kërkesave;
• kontrolluar disponueshmërinë e akomodimit;
• krijuar dhe menaxhuar rezervimet;
• llogaritur dhe konfirmuar çmimin e një qëndrimi;
• përpunuar dhe verifikuar pagesat;
• dërguar njoftime për rezervime, pagesa, anulime dhe shërbime të tjera;
• ofruar shërbim ndaj klientit;
• përmbushur detyrimet e zbatueshme kontabël, tatimore, ligjore dhe rregullatore;
• mbrojtur faqen, mysafirët dhe aktivitetin tonë nga mashtrimi, keqpërdorimi ose incidentet e sigurisë.

4. Baza ligjore e përpunimit

Ne përpunojmë të dhënat personale kur kjo është e nevojshme për të ndërmarrë hapa me kërkesën tuaj përpara një rezervimi, për të zbatuar një marrëveshje rezervimi ose akomodimi, për të përmbushur detyrimet ligjore ose kur kemi një interes të ligjshëm biznesi që nuk cenon të drejtat tuaja.

Kur ligji i zbatueshëm kërkon pëlqimin tuaj, të dhënat do të përpunohen mbi bazën e këtij pëlqimi.

5. Pagesat dhe të dhënat e kartës

Pagesat e sigurta online me kartë mund të përpunohen përmes RaiAccept dhe infrastrukturës bankare të pranimit të pagesave të vënë në dispozicion të Kulla e Andrrave.

Të dhënat e kartës futen në mjedisin e sigurt të pagesës të ofruar nga ofruesi i shërbimit të pagesave. Kulla e Andrrave nuk merr dhe nuk ruan numrin e plotë të kartës suaj ose CVV-në.

Mund të ruajmë informacionin e nevojshëm për të identifikuar dhe rakorduar një pagesë, si referenca e rezervimit, referenca e pagesës, shuma, monedha, statusi i pagesës dhe statusi i transaksionit.

6. Kush mund t'i marrë të dhënat tuaja

Të dhënat personale nuk u shiten palëve të treta.

Informacioni mund të ndahet vetëm kur është në mënyrë të arsyeshme i nevojshëm me:

• bankat dhe ofruesit e shërbimeve të pagesave që marrin pjesë në përpunimin ose rimbursimin e një pagese;
• ofruesit e hostimit, emailit dhe shërbimeve teknike që përdoren për funksionimin e faqes dhe shërbimit të rezervimit;
• këshilltarët profesionalë, kur është e nevojshme;
• autoritetet publike, kur dhënia e informacionit kërkohet nga ligji i zbatueshëm.

7. Ruajtja e të dhënave

Të dhënat personale ruhen vetëm për aq kohë sa është në mënyrë të arsyeshme e nevojshme për qëllimet për të cilat janë mbledhur, përfshirë menaxhimin e rezervimeve, shërbimin ndaj klientit, kontabilitetin, detyrimet tatimore, zgjidhjen e mosmarrëveshjeve dhe detyrime të tjera ligjore.

Informacioni që nuk është më i nevojshëm do të fshihet, anonimizohen ose asgjësohet në mënyrë të sigurt kur është e përshtatshme.

8. Siguria

Përdorim masa të arsyeshme organizative dhe teknike për të mbrojtur të dhënat personale nga aksesi i paautorizuar, humbja, ndryshimi, zbulimi ose shkatërrimi.

Përpunimi i kartave të pagesës kryhet përmes ofruesit të caktuar të sigurt të pagesave dhe jo drejtpërdrejt nga faqja e Kulla e Andrrave.

9. Të drejtat tuaja për privatësinë

Në varësi të ligjit të zbatueshëm, mund të keni të drejtën të kërkoni:

• akses në të dhënat personale që ju përkasin;
• korrigjimin e të dhënave të pasakta;
• fshirjen e të dhënave kur është e zbatueshme;
• kufizimin e përpunimit kur është e zbatueshme;
• kundërshtimin e disa përpunimeve të bazuara në interesa të ligjshme;
• transferueshmërinë e të dhënave kur plotësohen kushtet ligjore.

Mund të keni gjithashtu të drejtën të paraqisni një ankesë pranë autoritetit kompetent shqiptar për mbrojtjen e të dhënave.

10. Cookies dhe informacioni teknik

Faqja mund të përdorë cookies ose mekanizma të ngjashëm teknikë që janë të nevojshëm për sigurinë, menaxhimin e sesionit dhe funksionimin e saktë të faqes.

Regjistrat e serverit mund të ruajnë gjithashtu informacion teknik si koha e kërkesës, informacioni i shfletuesit dhe informacioni i rrjetit për qëllime sigurie dhe funksionimi.

11. Ofruesit ndërkombëtarë të shërbimeve

Disa ofrues shërbimesh të përfshirë në hostimin e faqes, komunikimet ose përpunimin e pagesave mund të operojnë ndërkombëtarisht. Kur të dhënat personale transferohen jashtë vendit, ato do të trajtohen në përputhje me kërkesat e zbatueshme për mbrojtjen e të dhënave.

12. Ndryshimet në këtë Politikë të Privatësisë

Kjo Politikë e Privatësisë mund të përditësohet kur ndryshojnë shërbimet, teknologjia, mënyrat e pagesës ose detyrimet tona ligjore. Versioni aktual do të publikohet gjithmonë në këtë faqe.

13. Na kontaktoni

Për pyetje mbi privatësinë, kërkesa për shërbim ndaj klientit ose kërkesa që lidhen me të dhënat tuaja personale, ju lutemi kontaktoni: