Kushtet e Përdorimit, Rezervimit dhe Pagesës

1. Tregtari dhe ofruesi i akomodimit

2. Shërbimi i akomodimit

Kulla e Andrrave ofron akomodim privat turistik afatshkurtër në Grykë-Lugje, Shkrel, Malësi e Madhe, Shqipëri.

Faqja ofron informacion mbi pronën, pajisjet, fotografitë, disponueshmërinë dhe çmimet për t'i ndihmuar mysafirët të marrin një vendim të informuar për rezervimin.

3. Përdorimi i faqes

Mund ta përdorni këtë faqe për të marrë informacion, për të kontaktuar Kulla e Andrrave dhe, kur rezervimi online është i disponueshëm, për të kërkuar dhe paguar një qëndrim.

Duhet të jepni informacion të saktë kur bëni një rezervim ose na kontaktoni dhe nuk duhet ta përdorni faqen për qëllime mashtruese, të paligjshme ose abuzive.

4. Disponueshmëria dhe rezervimi

Akomodimi varet nga disponueshmëria.

Datat e paraqitura si të disponueshme mund të bëhen të padisponueshme përpara përfundimit të rezervimit nëse një rezervim tjetër i vlefshëm konfirmohet më parë.

Një rezervim direkt konfirmohet vetëm pasi procesi i rezervimit të jetë përfunduar me sukses dhe të merrni konfirmimin nga Kulla e Andrrave.

5. Çmimet

Çmimet për rezervimet direkte paraqiten në euro (EUR), përveç rasteve kur përcaktohet shprehimisht ndryshe.

Çmimi i zbatueshëm i akomodimit llogaritet në server sipas datave të zgjedhura dhe rregullave të çmimeve që janë në fuqi për qëndrimin e kërkuar.

Zbritjet sipas kohëzgjatjes së qëndrimit, çmimet sezonale ose rregulla të tjera të zbatueshme mund të ndryshojnë tarifën për natë.

Shuma totale për t'u paguar, së bashku me taksat ose tarifat e tjera të detyrueshme të zbatueshme, do të paraqitet përpara se të konfirmoni pagesën.

6. Pagesa e sigurt online

Kur pagesa online me kartë është e disponueshme, ajo mund të përpunohet përmes RaiAccept dhe infrastrukturës bankare të pranimit të pagesave të vënë në dispozicion të Kulla e Andrrave.

Mund të ridrejtoheni në një mjedis të sigurt pagese për të futur dhe autentikuar të dhënat e kartës, përfshirë çdo autentikim të kërkuar 3-D Secure.

Kulla e Andrrave nuk merr dhe nuk ruan numrin e plotë të kartës suaj ose CVV-në.

7. Konfirmimi i pagesës

Një pagesë konsiderohet e suksesshme vetëm pasi ofruesi i pagesës të konfirmojë transaksionin.

Një tentativë pagese e refuzuar, e anuluar, e skaduar ose ndryshe e pasuksesshme nuk përbën pagesë të suksesshme.

Kulla e Andrrave mund të verifikojë statusin përfundimtar të transaksionit me ofruesin e pagesës përpara konfirmimit të rezervimit.

8. Politika e anulimit dhe rimbursimit

Për rezervimet e bëra direkt me Kulla e Andrrave:

• Një anulim i bërë të paktën 24 orë përpara orës së planifikuar të mbërritjes ka të drejtë për rimbursim të plotë.
• Një anulim i bërë më pak se 24 orë përpara orës së planifikuar të mbërritjes nuk rimbursohet.
• Mosparaqitja nuk rimbursohet.

Për të kërkuar anulimin, ju lutemi kontaktoni Kulla e Andrrave duke përdorur të dhënat e shërbimit ndaj klientit më poshtë dhe jepni referencën e rezervimit.

Kur duhet bërë një rimbursim, Kulla e Andrrave do ta nisë atë përmes ofruesit përkatës të pagesës. Koha që nevojitet që shuma e rimbursuar të shfaqet në llogarinë tuaj mund të varet nga banka ose lëshuesi i kartës.

9. Ndryshimet e një rezervimi

Kërkesat për ndryshimin e datave, të dhënave të mysafirëve ose elementeve të tjera të rezervimit varen nga disponueshmëria dhe miratimi nga Kulla e Andrrave.

Ndryshimi i datave mund të sjellë një çmim tjetër sepse rregullat e çmimeve varen nga datat dhe kohëzgjatja e qëndrimit.

10. Përgjegjësitë e mysafirëve

Mysafirët duhet ta përdorin pronën me përgjegjësi, të respektojnë akomodimin, pajisjet dhe mjedisin përreth dhe të ndjekin informacionin e shtëpisë dhe udhëzimet e arsyeshme të dhëna për qëndrimin.

Personi që bën rezervimin është përgjegjës për dhënien e informacionit të saktë për mysafirët dhe për t'u siguruar që anëtarët e grupit respektojnë kushtet e zbatueshme të qëndrimit.

11. Rrethana të jashtëzakonshme

Në rrethana të jashtëzakonshme jashtë kontrollit tonë të arsyeshëm, mund të bëhet e pamundur të ofrohet i gjithë ose një pjesë e shërbimit të rezervuar të akomodimit.

Në një rast të tillë, do të kontaktojmë mysafirin sa më shpejt që të jetë në mënyrë të arsyeshme e mundur dhe do të kërkojmë një zgjidhje të përshtatshme sipas rrethanave dhe ligjit të zbatueshëm.

12. Informacioni në faqe

Bëjmë përpjekje të arsyeshme për t'i mbajtur përshkrimet, disponueshmërinë, fotografitë dhe informacionet e tjera në faqe të sakta dhe të përditësuara.

Ndryshime të vogla në mobilim, pajisje ose hollësi të tjera mund të ndodhin me kalimin e kohës pa ndryshuar në mënyrë thelbësore natyrën e shërbimit të akomodimit.

13. Përgjegjësia ligjore

Asgjë në këto Kushte nuk përjashton ose kufizon ndonjë përgjegjësi që sipas ligjit nuk mund të përjashtohet ose kufizohet.

Mysafirët mbeten përgjegjës për sendet e tyre personale dhe për të treguar kujdes të arsyeshëm gjatë qëndrimit.

14. Privatësia

Të dhënat personale që lidhen me kërkesat, rezervimet dhe pagesat trajtohen në përputhje me Politikën tonë të Privatësisë.

15. Pranimi i këtyre Kushteve

Përpara përfundimit të një rezervimi ose pagese online, mund t'ju kërkohet të konfirmoni se i keni lexuar dhe pranuar këto Kushte dhe Politikën e Privatësisë.

Duke përfunduar një rezervim direkt, pranoni versionin e këtyre Kushteve që ju është paraqitur në momentin e rezervimit.

16. Shërbimi ndaj klientit dhe ankesat

Për pyetje mbi një rezervim, anulim, rimbursim, pagesë ose qëndrim, ju lutemi kontaktoni:

17. Ndryshimet e këtyre Kushteve

Këto Kushte mund të përditësohen kur ndryshojnë mënyrat e rezervimit, çmimet, shërbimet e pagesës, politikat ose detyrimet tona ligjore.

Kushtet që zbatohen për një rezervim janë ato që paraqiten në momentin kur rezervimi përfundon.

18. Ligji i zbatueshëm

Këto Kushte dhe shërbimet e akomodimit direkt të ofruara nga Kulla e Andrrave i nënshtrohen ligjeve të zbatueshme të Republikës së Shqipërisë.